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京东回应天天快递起诉:提升自身杜绝炒作
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京东回应天天快递起诉:提升自身杜绝炒作

京东与天天快递间的纠纷一直持续着。8月17日下午,天天快递方面称已对京东发起民事诉讼。京东方面晚间回应称,对于天天快递此次的恶意起诉将坚决应诉,并希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。下面和小编一起看看事情的发展。

此前京东于7月20日发文称,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月25日起,暂停天天快递服务。8月11日,京东官网发布公告称,京东平台将于8月21日终止与天天快递和百世快递的合作。

以下为京东针对天天快递恶意起诉的声明全文:

1、保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任。

2、天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。

3、希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升,满足平台消费者和商家的需求,京东平台的大门依然会向天天快递敞开。

4、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决!
      关于京东与天天快递间的纠纷问题,小编个人观点在于利益冲突是企业实践不能避免的,但是对于恶意起诉之类的不道德做法,相信没有人会认同,做好自家的服务和工作本质,才是留住客户的根本。

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